Bullsbet: como excluir a conta e como funciona a autoexclusão

Na Bullsbet, a Central de Ajuda documenta dois caminhos para fechar a conta, os dois em "Dados da Conta": o botão "Cancelar conta", confirmado com a senha (artigo «Consigo cancelar ou bloquear minha conta Bullsbet?»), e a opção "Autoexclusão", por um período que você escolhe ou em definitivo (artigo «Exclusão de conta»). Durante a autoexclusão, o acesso à conta fica bloqueado, mas o saque continua disponível — você consegue retirar o saldo normalmente.

Separado disso, a conta tem limites de depósito, aposta, perda e tempo que você ajusta sem fechar nada, e uma pausa temporária. Esta página reúne os dois caminhos documentados pela Central de Ajuda, esses limites e as regras de proteção da própria legislação brasileira de apostas.

Excluir conta × autoexclusão: o que a Bullsbet documenta

O artigo "Exclusão de conta" da Central de Ajuda descreve estes passos: abrir o perfil, ir em "Dados da Conta", clicar em "Autoexclusão" e escolher o período, até definitivamente. Outro artigo descreve o botão "Cancelar conta", no mesmo "Dados da Conta", confirmado com a senha.

Já o artigo "O que é autoexclusão e como funciona?" descreve outro caminho para a mesma ferramenta: perfil → Dados da conta → Outros → Proteção da conta → Outras opções → escolher entre "pausa temporária" ou "autoexclusão", com motivo opcional, validação facial e de senha.

Os dois artigos da Central de Ajuda usam prazos mínimos diferentes para a autoexclusão — os dois valores e a fonte de cada um estão no fim da página. Em qualquer um dos dois caminhos, você escolhe o período (até permanente) e, durante ele, o saque do saldo continua disponível.

As ferramentas de proteção dentro da conta

Teste de autoavaliação: a Bullsbet tem parceria com a plataforma externa "Aposta Responsável", que oferece artigos de autocuidado, um autoteste e acesso a uma rede de psicólogos, segundo a própria Central de Ajuda.

Como configurar limites de depósito, aposta, perda e tempo

1. Clique no ícone de perfil, no canto superior direito, e escolha “Carteira”;
2. Dentro de “Carteira”, abra “Meu Perfil”;
3. No menu “Meu Perfil”, clique em “Limites da Conta”;
4. Escolha o tipo — depósito, aposta, perda ou tempo —, o período (dia, semana ou mês) e o valor, e confirme em “Salvar”.

Se você já tem um limite anual ativo, dá para configurá-lo para se reaplicar automaticamente todo dia, toda semana ou todo mês, conforme sua preferência — sem precisar refazer o cadastro do limite.

Autoexclusão Centralizada: a ferramenta do governo, fora da Bullsbet

Além da autoexclusão dentro da conta, existe a Autoexclusão Centralizada do governo federal — um registro único que, ao contrário da ferramenta da Bullsbet, vale para todas as casas de apostas autorizadas no Brasil ao mesmo tempo, não só para uma conta isolada.

Quem não pode se registrar

Pela Lei 14.790, Art. 26, a própria Central de Ajuda lista quem fica impedido de abrir conta em qualquer casa de apostas autorizada, incluindo a Bullsbet:

• Menores de 18 anos;
• Donos, gerentes ou colaboradores de casas de apostas;
• Funcionários públicos responsáveis por regular ou supervisionar o setor;
• Pessoas com acesso aos sistemas de apostas;
• Pessoas diagnosticadas com ludopatia, por laudo de profissional de saúde mental;
• Quem pode influenciar o resultado de eventos esportivos — diretores, técnicos, árbitros, agentes e advogados de atletas, e atletas de competições do Sistema Nacional de Esportes.

O cadastro na Bullsbet também pede confirmação de maioridade logo na entrada do site, e a verificação de idade continua no cadastro. Como funciona o cadastro.

Bloqueio de conta para quem recebe Bolsa Família ou BPC

Desde 30/09/2025, a Portaria SPA/MF nº 2.217 e a Instrução Normativa SPA/MF nº 22 proíbem apostar com dinheiro do Bolsa Família ou do BPC (Benefício de Prestação Continuada). Quando a Bullsbet identifica o vínculo de uma conta com esses benefícios, o processo é este:

1. Novas apostas são bloqueadas imediatamente;
2. A conta é encerrada em até 3 dias, por determinação legal;
3. Você tem 2 dias após o aviso de bloqueio para sacar o saldo pela própria plataforma;
4. Apostas que ainda estavam ativas são canceladas e o valor volta para o saldo, antes do saque;
5. Se o saldo não for sacado, fica retido por até 180 dias; passado esse prazo, sem dados bancários informados, o dinheiro vai para o FIES e o FUNCAP;
6. Enquanto o CPF estiver vinculado ao recebimento desses benefícios, não é possível manter ou abrir conta na Bullsbet.

Onde buscar ajuda

Se jogar deixou de ser diversão, os canais abaixo são proteções reais, não recursos de marketing — nenhum deles depende de depositar na Bullsbet.

• begambleaware.org — recurso internacional de apoio, linkado no rodapé do site da Bullsbet;
• gamblingtherapy.org/pt-br — rede de apoio em português, também linkada no rodapé;
• Autoexclusão Centralizada — gov.br/autoexclusaoapostas, bloqueia o acesso a todas as casas autorizadas de uma vez;
• Suporte da Bullsbet — chat ao vivo, 0800 000 6341 ou suporte@bullsbet.bet.br, caso a dúvida seja sobre sua própria conta. Todos os canais de atendimento.

Situação regulatória: MP nº 1.394/2026

A Medida Provisória nº 1.394/2026, publicada em 25/09/2026 e em vigor desde a publicação, proíbe a exploração e a oferta de apostas de quota fixa no Brasil (art. 1º) e a publicidade de apostas (art. 16). Para quem tem conta na Bullsbet, isso significa:

• novos depósitos estão proibidos desde 25/09/2026 (art. 7º, § 1º);
• sites e aplicativos das operadoras devem sair do ar dez dias após a publicação, por volta de 05/10/2026, inclusive nas lojas de aplicativos (art. 7º);
• as autorizações das operadoras se extinguem trinta dias após a publicação, por volta de 25/10/2026 (art. 4º);
• apostas em aberto sem resultado até o prazo são anuladas, com devolução integral; prêmios de apostas já apuradas são pagos (art. 7º, §§ 2º e 3º);
• na nossa consulta de 03/10/2026, feita do Brasil, o bullsbet.bet.br abria normalmente, a página de promoções mostrava «Nenhuma promoção encontrada!» e a área de esportes não carregava a lista de jogos.

O saldo não se perde: a operadora envia aos bancos, em até dois dias, a lista de apostadores com CPF (art. 8º), e os bancos devolvem os valores em até sete dias, numa conta em nome do apostador, de preferência a de origem (art. 9º). Segundo a imprensa, a ANJL e o IBJR pediram a suspensão da MP no STF dentro da ADI 7.721, e novas ações (ADIs 8.024 e 8.027) chegaram ao tribunal; até 01/10/2026 não havia liminar.